Можете да поискате възстановяване на парите ви, като се свържете с нашия екип за поддръжка. Най-добрият начин да поискате това е чрез бутона за чат в долната дясна част на страницата или чрез имейл на sales@cubecraft.net.

Кога могат парите да ми бъдат върнати?

Покупката ви трябва да е била завършена през последните 14 дни (две седмици).

Ако покупката ви е била завършена преди повече от 14 дни, възможно е да не успеем да върнем парите ви.

Невъзстановими начини на плащане

Някои методи на плащане като Mobile Payments или PaySafe може да не ни позволят да възстановим парите ви директно.

В случаи като тези нашият платежен процесор Xsolla може да постави парите във виртуална сметка. Тези сметки ви позволяват да изразходвате сумата за други покупки, които използват Xsolla като техен платежен процесор.

Можете да намерите повече информация относно това тук: https://help.xsolla.com/

Транзакции с кредитни и дебитни карти

Ако сте поискали възстановяване на плащане, извършено по кредитна или дебитна карта, възстановяването ще бъде издадено директно на картата, използвана за първоначалната покупка.

Когато възстановяването приключи, ще видите това като положителен баланс в извлечението по вашата карта или сметка.

Колко време ще отнеме възстановяването на плащането ми?

Времето, което отнема, много зависи от метода на плащане, който сте използвали.

Например при кредитни или дебитни карти възстановяването обикновено отнема по-малко от 7 дни преди да се покаже на извлечението по вашата карта или сметка.

За да покрием всички начини на плащане, съветваме ви да изчакате поне 14 дни след възстановяването. Ако не сте го получили след това време, моля, свържете се с нас отново.
Беше ли ви полезна тази статия?
Отказ
Благодарим ви!