Puoi richiedere un rimborso mettendoti in contatto con il nostro team di supporto tecnico. Il miglior modo per farlo è cliccando sul tasto della chat in fondo alla pagina a destra, o inviando una mail all’indirizzo sales@cubecraft.net

Quando posso ottenere un rimborso?

Il tuo acquisto deve essere stato eseguito negli ultimi 14 giorni (due settimane).

Se il tuo acquisto è stato eseguito prima di quel periodo di tempo, potremmo non essere in grado di offrire un rimborso.

Metodi di pagamento non rimborsabili

Alcuni tipi di pagamento, come Mobile Payments o PaySafe, possono non consentirci di accreditare un rimborso in modo diretto.

In casi come questi il nostro processore di pagamenti, Xsolla, può mettere i tuoi soldi in un account virtuale. Questi account permettono di spendere l’ammontare di denaro per altri acquisti che utilizzano Xsolla come processore di pagamenti.

Puoi trovare ulteriori informazioni al riguardo qui: https://help.xsolla.com/

Transazioni con carte di credito e debito

Se hai richiesto un rimborso per un pagamento eseguito con carta di credito o debito, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta utilizzata durante l’acquisto iniziale.

Una volta completato il rimborso, vedrai un bilancio positivo sulla tua carta o nell’estratto conto.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

La durata per ottenere il rimborso dipende dal metodo di pagamento usato durante l’acquisto.

Per esempio, usando carte di credito o debito, può volerci meno di 7 giorni per fare in modo che il rimborso venga mostrato sulla tua carta o nell’estratto conto.

Riassumendo circa i metodi di pagamento, consigliamo di attendere almeno 14 giorni per ottenere un rimborso. Qualora non dovessi aver ricevuto alcun rimborso dopo questo periodo di tempo, ti chiediamo di rimetterti in contatto con noi.
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