Je kan een terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice. Dit doe je best door de tekstballon rechtsonder op deze website te gebruiken of door sales@cubecraft.net te e-mailen.

Wanneer kan ik mijn geld terugkrijgen?

Je aankoop moet in de afgelopen 14 dagen (twee weken) voltooid zijn.

Als je aankoop eerder afgerond was, is het mogelijk dat we je geld niet meer terug kunnen geven.

Betaalmethodes waarbij geen terugbetaling mogelijk is

Bepaalde betaalmethodes, zoals Mobile Payments of PaySafe, houden ons mogelijk tegen om een rechtstreekse terugbetaling uit te voeren.

In zulke zaken kan onze betalingsverwerker, Xsolla, geld overzetten naar een virtueel account. Dit geld kun je vervolgens gebruiken bij andere aankopen waarbij Xsolla de betalingen verwerkt.

Hierover kun je meer informatie vinden op hun website: https://help.xsolla.com/

Betalingen met een krediet- of debetkaart

Als je een terugbetaling aanvraagt voor een betaling met een krediet- of debetkaart, dan zal het bedrag teruggestort worden op de gebruikte kaart.

Als de terugbetaling afgerond is, zal je dit zien als een positieve balans op uw kaart of op je rekeningoverzicht.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

De tijd die hiervoor nodig is hangt af van de gebruikte betaalmethode bij de aankoop.

Voor krediet- en debetkaarten duurt het bijvoorbeeld meestal minder dan 7 dagen om het geld terug op de kaart te krijgen.

Voor alle betaalmethoden hebben we een algemene periode van 14 dagen waarbinnen de terugbetaling voltooid wordt. Als je na twee weken nog geen geld terug hebt gekregen, contacteer je ons best opnieuw.
Was dit artikel behulpzaam ?
annuleren
Dank je wel !