Вы можете запросить возврат средств связавшись с нашей командой поддержки. Лучший способ сделать это - через кнопку чата в правом нижнем углу страницы или по электронной почте sales@cubecraft.net

Когда я могу запросить возврат средств?

Ваша покупка должна быть сделана не позже чем через 14 дней (две недели).

Если ваша покупка сделана позже этого срока, мы не сможем сделать возврат средств.

Невозвратные способы оплаты

Некоторые способы оплаты, такие как мобильные платежи или PaySafe, иногда не позволяют нам производить возврат средств напрямую.

В таких случаях наша платёжная система, Xsolla, может перечислить деньги на виртуальный аккаунт. Этот аккаунт позволит вам потратить эту сумму на другие покупки, в которых используется Xsolla как платёжная система.

Вы можете найти больше информации об этом здесь: https://help.xsolla.com/

Транзакции через кредитные и дебетовые карты

Если вы запросили возврат средств и оплатили покупку через кредитную или дебетовую карту, возврат средств будет осуществлён на ту же карту, которая использовалась для покупки.

Когда возврат средств будет проведён, вы заметите зачисление средств на вашу карту или указанный аккаунт.

Сколько времени потребуется, чтобы получить возврат средств?

Время на рассмотрение возврата средств сильно зависит от способа оплаты вашей покупки.

Для примера, на кредитные или дебетовые карты возврат средств обычно занимает меньше 7 дней и зачисляется на вашу карту или указанный аккаунт.

Чтобы рассмотреть все способы оплаты, мы советуем подождать как минимум 14 дней, пока возврат не будет произведен. Если вы не получили возврат после истечения этого времени, пожалуйста, свяжитесь с нами снова.
Была ли эта статья полезна?
отменить
Спасибо!